2023年2月，辽宁一35岁女子赴云南普洱旅游期间，在当地森林公园景区内的一家酒店的客房被毒蛇咬伤，连夜紧急就医，住院治疗41天。普洱市林草部门2023年开具的相关证明，证实了郭女士在酒店房间被毒蛇咬伤的事实。 近日，当事人郭女士（化姓）对红星新闻记者表示，直到目前，她仍有头晕、神经损伤等后遗症；事发两年多来，她经常“跑医院”治疗、检查，医药费花费十多万元。 “酒店在一个森林公园景区内，距景区门口有几公里，周围环境比较‘野’。”郭女士说，“当晚10点多，我在酒店房间突然感觉自己的小腿被扎了一下，当时有一些痛感。” 几分钟后，郭女士下床去洗脚，发现腿上有两个血点。“这时我就有些害怕了，我老公猜测是被蛇咬了，便立即联系酒店工作人员叫车送我们去医院。”郭女士回忆称，“路上，我拨打120咨询了解到当地927医院有血清，就叫司机把我送到了这家医院。” “到医院后，医生取了我的伤口血液去检测，然后给伤口放血。接着打阻断药，在伤口外沿十厘米左右的地方围着腿打一圈，疼得全身是汗。”郭女士说，“医生主要给我打的是抗银环蛇血清，一共打了十多支。医生考虑到当地跟缅甸、老挝离得近，蛇可能会串别的毒，为了以防万一，同时打了一两种其他蛇的血清配合治疗。” 《出院记录》介绍，入院后经积极完善相关检查后，给予创口切开排毒，抗感染、抗蛇毒血清激素运用、保肝护肝、营养神经等对症支持治疗。经治疗，现患者病情稳定，但存在颜面部麻木、水肿，上脸无力，视力模糊，腹股沟区疼痛不适等症状，现急救阶段治疗已经结束。建议上级医院继续康复治疗。 “包括头晕，平衡感变差，还有神经的损伤。事发后脸疼得不敢洗，去医院扎针灸，针扎在脸上我根本什么也感觉不到。到现在还是感觉一些地方是麻木的。”郭女士说，“出事后，我看外面一个一个立着的路灯都是连成线的，在商场看大屏幕上的字是模糊的，头也会晕，直到今年视力才恢复一些。” 2023年4月12日，郭女士转到四川大学华西医院进行康复治疗，住院27天。该院开具的《出院病情证明书》显示，出院诊断为“毒蛇咬伤”和“低钾血症”。医院建议出院后继续康复治疗，适当休息；康复科、神经内科、眼科随诊。 郭女士称，事发两年多，目前她还是经常“跑医院”。“之前天天扎针灸，还做了一段时间的高压氧和理疗器械。现在主要是开中药，然后每个月都要做检查。” “医生告诉我，蛇毒损伤神经之后恢复非常慢，当时我心里虽然有点概念，但是真的没想到恢复得这么慢。”郭女士说，“还有就是很焦虑。这件事之后我的情绪一直不太好，怕后遗症好不了，可能这就是‘一朝被蛇咬，十年怕井绳’吧。” 事发后，郭女士联系了普洱市林草部门开具证明，认定相关事实。普洱市思茅区林业和草原局2023年5月26日开具的一份证明称，“郭女士在普洱小熊猫庄园酒店2月17日晚8点多入住，住宿在XXX房间被毒蛇咬伤，18日凌晨送至927医院就医，医院诊断为毒蛇咬伤。” “涉事酒店一开始给过5万元赔偿，”郭女士对记者表示，“但事发至今，光医药费我就花了十多万元，平常工作时间也会请假去看病，还存在路费和住宿费等费用。” 6月6日，红星新闻记者联系小熊猫庄园酒店了解相关情况，工作人员表示将向酒店领导转达采访需求，并由后者回复。截至发稿时，记者暂未获回复。 郭女士还表示，她在住院期间了解到，普洱当地林草部门购买了野生动物肇事公众责任保险，民众在被野生动物伤害后可向保险公司申请理赔。据普洱市政府官网信息，野生动物肇事公众责任保险项目自2011年在思茅区和澜沧县试点，2012年实现全市范围覆盖。 中国政府采购网显示，2023-2025年普洱市野生动物肇事公众责任保险的中标单位为中国太平洋财产保险股份有限公司普洱中心支公司（下称“太平洋财险普洱公司”）。郭女士表示，今年2月，她根据保险公司的要求把相关材料寄给对方，但暂时未获理赔。“他们称这个是兜底型保险，需要先找侵权方处理，处理好剩余的部分再由他们处理。” 6月6日，记者联系到太平洋财险普洱公司负责对接郭女士理赔事项的业务员杨先生了解相关情况，其表示，郭女士提交的材料不全，需补充理赔资料，公司已向郭女士发了告知函。对此，郭女士对记者表示，保险公司早前要求提供的资料种类，和告知函中所要求的并不一致。
